【イタリア】サンドイッチ半分に切っただけで追加料金、観光客「信じられない」

経済・ビジネス / By Mashup Reporter 編集部

サンドイッチを半分にカットするのに、追加料金を請求されたとして、観光客から怒りの声が上がった。

英紙インディペンデントによると、英国からイタリアのコモ湖を訪れた観光客は、ジェーラ・ラーリオにある飲食店「Gera Lario」で、ベジタブルサンドイッチを購入した。レシートには、「半分にカット」として、2ユーロ（約320円）と書かれていた。

ユーザー名viceflavioさんは「信じられないけど、事実だ」とキャプションをつけ、口コミサイトのトリップアドバイザーにレシートの画像を投稿。一つ星をつけた。

「われわれは、テーブルでシェアするトーストしたサンドイッチをオーダーした」と事情を説明しつつ、半分に切っただけで、追加料金を支払わされたと不満を示した。

これに対し、店のオーナーは地元紙La Repubblicaの取材に、「追加でリクエストをすると、費用が発生する」と主張。「皿も2枚必要だし、洗う分量も2倍になる」と説明したほか、「サンドイッチにはフレンチフライが入っており、二つに分けるのに時間がかかった」と加えた。もしその場でクレームなどを受けていれば、請求から除外しただろうと語っている。

ニューヨークポスト紙によると、トリップアドバイザーのレビュー欄には店への非難が殺到し、一時書き込み欄が閉鎖された。現在は、viceflavioさんが投稿したレシートやレビューも削除されている。

過去にもクレーム

（略）

※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。

※ページ内リンク
https://www.independent.co.uk/travel/news-and-advice/italy-tourists-restaurant-charge-cutting-sandwich-b2390091.html

https://nypost.com/2023/08/09/tourist-in-italy-shocked-by-surprise-restaurant-surcharge/

これに関しては、当然客が負担するべき

素人にはとても無理

これ言ったら、請求が正当じゃなかったと認めているようなものでは

＞ >もしその場でクレームなどを受けていれば、請求から除外しただろうと語っている

これ言ったら、請求が正当じゃなかったと認めているようなものでは
クレーム処理コストとの兼ね合いであろう。
大半の客はノークレームで対価を負担していたと推測する。
SNSなどによる評判リスクまでは考慮していなかったのであろうな。

京都の旧態依然とした経営者は他山の石として要注意ですぞ。

　イタリア国内でおいても、飲食業全体での一致した見解にはならない事案だろうに。

むしろ、批判的に考えるイタリア人の方が多いと思われる。